Tijekom 2015. godine Odbor za žalbe građana razmatrao je 44 žalbe na rad i postupanje policijskih službenika Granične policije BiH, zajedno sa izvještajima o izvršenim preliminarnim provjerama Granične policije BiH. Odbor za Žalbe građana jednoglasno je prihvatio 39 izvještaja o izvršenim preliminarnim provjerama Granične policije BiH, dok je sedam vraćeno na dopunu u skladu sa smjernicama Odbora.
Među razmatranim žalbama za pet je utvrđeno postojanje osnova za pokretanje disciplinskog postupka, dok je u jednom od predmeta policijski službenik suspendiran do okončanja disciplinskog ili krivičnog postupka.
Na osnovu razmatranih žalbi Odbor za žalbe građane usvojio je pet preporuka koje su dostavljene Graničnoj policiji, a u kojima se između ostalog preporučuje da na visokofrekventnim graničnim prijelazima Bosne i Hercegovine, odnosno graničnim prijelazima koje turisti najčešće koriste za prelazak granice, budu angažirani policijski službenici koji poznaju osnove engleskog jezika.
Odbor za žalbe građana pozivao je Graničnu policiju BiH i da policijskim službenicima ove agencije skrene dužnu pažnju o vrsti informacija koje mogu objavljivati na društvenim mrežama.
Građani su se najviše žalili na rad policijskih službenika na graničnim prijelazima Doljani i Brod. Najviše žalbi (16) je upućeno na neprimjerenu komunikaciju, drsko i neprofesionalno ponašanje policijskih službenika.
"Tijekom razmatranja žalbi navedeno je kako je u većini slučajeva nezadovoljstvo građana uslovljeno neprimjerenom, suvišnom komunikacijom policijskih službenika, te u nekim slučajevima drskim i neprofesionalnim postupcima policijskih službenika", stoji u Izvještaj o radu Odbora za žalbe građana PSBiH za 2015. godinu.
U vezi s tim, Odbor smatra kako bi bilo korisno periodično organizovati obuke policijskih službenika o načinu komuniciranja s građanima, pri čemu ona treba biti svedena isključivo na službeni nivo "bez nepotrebnih, suvišnih komentara, što nerijetko dovodi do verbalnog konflikta, a koji potom rezultira žalbom građanina na rad policijskog službenika".
Odbor za žalbe primio je i sedam prijava koruptivnog djelovanja policijskih službenika Granične policije BiH, a u dva je utvrđena osnovanost navoda. Građani su se također žalili i na predugo zadržavanje na granicama te na nepoznavanje propisa policijskih službenika prilikom vršenja granične kontrole.
Što se tiče žalbi na rad policijskih službenika SIPA-e Odbor je u 2015. godini razmatrao 15 žalbi podnesenih na postupke policijskih službenika ove agencije od kojih je četiri bilo označeno određenim stupnjem tajnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti tajnih podataka. Odbor je konstatirao kako je 14 žalbi neosnovano, dok je po jednoj žalbi utvrđena odgovornost policijskog službenika kojem je izrečena novčana disciplinska sankcija u iznosu od 15 posto na osnovu plaće u trajanju od dva mjeseca.
Razlozi podnošenja žalbi protiv policijskih službenika SIPA-e uglavnom su se odnosili na neprofesionalno ponašanje, zloupotrebu službenog položaja ili su pak rezultat osobnih sukoba između građana i policijskog službenika.
Baš kao što je slučaj i sa Graničnom policijom BiH, Odbor za žalbe preporučio je i SIPA-i da policijskim službenicima ove agencije skrene pažnju o vrsti informacija koje mogu objavljivati na društvenim mrežama.
Odbor za žalbe zaprimio je i 11 žalbi na rad policijskih službenika Direkcije za koordinaciju policijskih tijela BiH, od kojih je osam razmatrano, dok se za tri čeka izvještaj o preliminarnim provjerama Direkcije.
Razlozi za podnošenje žalbi uglavnom se odnose na neprimjereno i neprofesionalno ponašanje policijskih službenika te na neprimjerenu komunikaciju spram građana.
Razmatrajući ove žalbe Odbor ni u jednom prijavljenom slučaju nije utvrdio postojanje povrede službene dužnosti policijskih službenika Direkcije za koordinaciju policijskih tijela BiH. Policajcima iz Direkcije također je preporučeno da paze šta objavljuju na društvenim mrežama
.
